Polityka zwrotów i RMA

Konsument ma ustawowe prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru. ALTWAY dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni, z zachowaniem wyjątków wskazanych w Regulaminie.

Krok	Co zrobić	Termin
1. Pobierz formularz	Pobierz wzór odstąpienia od umowy (PDF)	W ciągu 30 dni
2. Wyślij formularz	e-mail: kontakt@altway.pl lub pocztą	Razem z towarem lub wcześniej
3. Odeślij produkt	Aleja Grunwaldzka 212, 80-266 Gdańsk (koszt zwrotu – Twój)	W ciągu 14 dni od oświadczenia
4. Zwrot pieniędzy	tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodniono inaczej; możemy wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania	nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu

2. Reklamacje i gwarancja (RMA)

Co oznacza niezgodność Towaru z umową?
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia. Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Co to jest gwarancja?
Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta. Jej zakres i okres wynikają z oświadczenia gwarancyjnego lub karty produktu. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wobec sprzedawcy.

Jak zgłosić reklamację?

Napisz na kontakt@altway.pl – podaj numer zamówienia, opis wady i zdjęcia.

Otrzymasz numer RMA i dokładną instrukcję odesłania.

Odeślij produkt na adres firmy (koszt wysyłki zwracamy, jeśli wada zostanie uznana).

Na reklamację Konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Sposób realizacji uznanego żądania zależy od rodzaju niezgodności i przepisów prawa.

POLITYKA ZWROTÓW I RMA - ALTWAY(PL) Sp. z o.o.

1. Odstąpienie od umowy (zwrot) – 30 dni

2. Reklamacje i gwarancja (RMA)

3. Dobrowolna wymiana pełnowartościowego Towaru

4. Kontakt w sprawach zwrotów i reklamacji